Kepner-Tregoe Foundation Course

KEPNER-TREGOE FOUNDATION COURSE

Deskripsi

Pelatihan Kepner-Tregoe Foundation memperkenalkan individu yang bekerja di lingkungan yang bermasalah untuk melakukan proses sistematis pemecahan masalah ketika menanggapi insiden dan masalah. Pelatihan ini memungkinkan individu untuk memberikan tingkat tinggi kualitas dan konsistensi dalam dukungan pelanggan. Pelatihan ini melengkapi peserta dengan pengetahuan tentang terminologi, struktur dan konsep dasar dari manajemen masalah Kepner-Tregoe dan teknik manajemen insiden seperti penilaian situasi, analisa masalah, analisa keputusan dan potensi Analisis masalah.

The Kepner Tregoe® pendekatan untuk pemecahan masalah dan pengambilan keputusan dikutip dalam bagian-bagian untuk memenuhi kebutuhan investigasi dan diagnosis masalah.

Selama Pelatihan Foundation, peserta akan siap secara optimal untuk mengambil dan lulus ujian Kepner-Tregoe Foundation

Tujuan Pelatihan

Membangun bahasa umum dalam pemecahan masalah yang memastikan konsistensi dalam dukungan pelanggan di lingkungan Manajemen Layanan  dan Memperkenalkan teknik berpikir kritis terstruktur untuk menganalisis masalah, membuat keputusan, dan secara proaktif menghindari masalah

Materi :

  1. Introduction to Kepner-Tregoe rational process
  2. Situation Appraisal
  1. Problem Analysi
  1. Decision Analysis and Potential Problem Analysis
  1. How to perform Preventive Problem Analysis

 

Metode :

  • Presentasi
  • Diskusi dan
  • Sharing Pengalaman

Waktu & Tempat

No Bulan Minggu Tempat Pelaksanaan
I II III IV V  
1 Januari 7 – 9 14 – 16 21 – 23 28 -30 Yogyakarta
2 Februari 4 – 6 11 – 13 18 – 19 26 – 28
3 Maret 3 – 5 10 – 12 17 – 19 23 – 24 31 Maret – 2 April
4 April 7 – 9 14 – 16 21 – 23 28 – 30
5 Mei 5 – 6 12 – 14
6 Juni 9 – 11 16 – 16 23 – 25 30 Juni – 2 Juli
7 Juli 7 – 9 14 – 16 21 – 23 28 – 30
8 Agustus 4 – 6 11 – 13 18 – 19 25 – 27
9 September 1 – 3 8 – 10 15 – 17 23 – 25 29 Sept – 1 Okt
10 Oktober 6 – 8 13 – 15 20 – 22 27 – 28
11 November 3 – 5 10 – 12 24 – 26
12 Desember 1 – 3 8 – 10 15 – 17 22 – 23 29 – 31

Instruktur

Tim Instruktur

******************************************************************

Social Media

Duta Mandiri Training

Jadwal Training

Pendaftaran
Offline Training atau Publik Training Mulai dari Rp. 6.500.000,00 | Online Training Mulai dari Rp. 2.500.000,00

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *