Communication Skill For Public Relation

COMMUNICATION SKILL FOR PUBLIC RELATION

 

 

Deskripsi

Saat ini, bagian Pelayanan Publik (Public Relation) dipekerjakan pada berbagai latar belakang seperti dalam bisnis, instansi pemerintah  dan organisasi nirlaba. Komunikasi menjadi salah satu kunci keberhasilan pelayanan publik. Agar dapat memberikan pelayanan yang baik dan efektif, diperlukan suatu teknik dan etika berkomunikasi dengan orang lain, baik melalui lisan dan tertulis di dalam internal organisasi dan pihak eksternal. Training ini akan menjelaskan tentang konsep dan teknik dalam berkomunikasi dengan pihak luar dengan menggunakan berbagai media guna meminimalisr konflik dan argumen dalam  mencapai tujuan organisasi.

Tujuan

Setelah mengikuti training ini, peserta akan mampu :

  1. Memahami dan mengaplikasikan etika dalam berkomunikasi dengan pihak lain.
  2. Menggunakan berbagai media dalam proses komunikasi.
  3. Mengelola dan menyelesaikan masalah yang muncul yang erat hubungannya Publik Relation dengan baik.

 

 Materi

  1. Konsep Pelayanan Prima
  • Konsep Pelayanan Prima
  • Manfaat Pelayanan Prima
  • Karakter Pelayanan Publik
  1. Teknik Komunikasi
  • Komunikasi Empati
  • Komunikasi Assertif
  • Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
  • Teknik Menjaga Emosi
  • Media komunikasi
  • Komunikasi birokrasi
  1. Etika  dan Sikap dalam Pelayanan Public
  • Etiket dalam pelayanan public
  • SIkap dalam pelayanan public
  • Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi

Metode

Presentasi, Diskusi

Peserta

Semua departement public relation yang membutuhkan keahlian komunikasi yang baik.

 

Waktu & Tempat

No Bulan Minggu Tempat Pelaksanaan
I II III IV V  
1 Januari 7 – 9 14 – 16 21 – 23 28 -30 Yogyakarta
2 Februari 4 – 6 11 – 13 18 – 19 26 – 28
3 Maret 3 – 5 10 – 12 17 – 19 23 – 24 31 Maret – 2 April
4 April 7 – 9 14 – 16 21 – 23 28 – 30
5 Mei 5 – 6 12 – 14
6 Juni 9 – 11 16 – 16 23 – 25 30 Juni – 2 Juli
7 Juli 7 – 9 14 – 16 21 – 23 28 – 30
8 Agustus 4 – 6 11 – 13 18 – 19 25 – 27
9 September 1 – 3 8 – 10 15 – 17 23 – 25 29 Sept – 1 Okt
10 Oktober 6 – 8 13 – 15 20 – 22 27 – 28
11 November 3 – 5 10 – 12 24 – 26
12 Desember 1 – 3 8 – 10 15 – 17 22 – 23 29 – 31

Instruktur

Tim Instruktur

******************************************************************

Social Media

Duta Mandiri Training

Jadwal Training

Pendaftaran
Offline Training atau Publik Training Mulai dari Rp. 6.500.000,00 | Online Training Mulai dari Rp. 2.500.000,00

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *