Deskripsi
Reputasi perusahaan tidak hanya ditentukan oleh produk yang ditawarkan, tetapi juga oleh persepsi publik terhadap perusahaan. Corporate reputation management menawarkan pengelolan reputasi perusahaan di tengah persaingan yang ketat. Banyak perusahaan menghadapi tantangan besar dalam mengelola reputasi mereka. Jika tidak dikelola dengan baik dampaknya bisa sangat merugikan, mulai dari penurunan kepercayaan pelanggan hingga turunnya kinerja keuangan.
Pelatihan corporate reputation management ini adalah program pelatihan yang dirancang untuk membantu karyawan perusahaan memahami pentingnya manajemen reputasi, serta memberikan strategi praktis dalam menjaga reputasi perusahaan.
Tujuan
- Peserta mampu memahami esensi dari corporate reputation management yang mempengaruhi bisnis.
- Peserta bisa mengidentifikasi potensi krisis yang dapat merusak reputasi perusahaan dan strategi penanganannya.
- Peserta mampu menyusun rencana manajemen reputasi yang efektif untuk perusahaan.
- Peserta mampu mengelola komunikasi krisis dengan media dan pemangku kepentingan.
- Peserta menguasai penggunaan digital tools dalam monitoring reputasi perusahaan secara real-time.
Materi
- Pengantar Corporate Reputation Management
- Definisi dan pentingnya reputasi perusahaan.
- Faktor-faktor yang memengaruhi reputasi.
- Studi kasus: Perusahaan dengan manajemen reputasi yang berhasil dan gagal.
- Membangun Reputasi Positif
- Hubungan antara brand dan reputasi.
- Strategi komunikasi yang efektif untuk menjaga reputasi.
- Integrasi reputasi dalam budaya perusahaan.
- Mengenali dan Mengelola Risiko Reputasi
- Identifikasi dan analisis risiko reputasi.
- Dampak sosial media dan lingkungan digital.
- Memantau dan merespons isu dengan cepat.
- Komunikasi Krisis dan Pemulihan Reputasi
- Menghadapi krisis: Strategi komunikasi internal dan eksternal.
- Contoh krisis reputasi dan penanganan yang efektif.
- Recovery plan: Langkah-langkah untuk memulihkan reputasi.
- Digital Reputation Management Tools
- Pemanfaatan teknologi untuk monitoring reputasi.
- Tools untuk analisis sentimen dan media monitoring.
- Praktik penggunaan software monitoring reputasi.
- Studi Kasus & Simulasi Krisis
- Studi kasus yang lebih mendalam: Simulasi penanganan krisis.
- Diskusi kelompok: Menyusun rencana komunikasi krisis.
- Evaluasi dan presentasi solusi.